Terugbetalingsbeleid

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop.

Wettelijk herroepingsrecht
Als consument heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Onze 30 dagen bedenktijd
Als extra service bieden wij u een langere bedenktijd: u kunt uw spiegel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren — ruim boven de wettelijke 14 dagen.

Uitzondering: spiegels op maat
Spiegels die op uw specifieke wensen zijn gemaakt (afwijkende afmeting, lijstkleur, materiaal of vorm — besteld via onze "Op Maat" service) zijn gepersonaliseerde producten. Voor deze bestellingen geldt geen herroepingsrecht en geen 30 dagen bedenktijd, tenzij het product beschadigd of foutief werd geleverd. Dit is conform de Europese regelgeving voor op maat gemaakte producten.

Voorwaarden voor retourneren
- Het product moet onbeschadigd en ongebruikt zijn
- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd
- U dient de retour binnen 30 dagen na ontvangst aan te melden via info@adaliving.nl
- Omdat onze spiegels groot en breekbaar zijn, nemen wij na uw melding contact met u op om de retourverzending zorgvuldig te plannen

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde of foutieve producten
Ontvangt u een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@adaliving.nl, bij voorkeur met foto's van de schade.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of foutief werd geleverd. Neem voor een inschatting van de verzendkosten contact met ons op, gezien het formaat van onze spiegels.

Contact
Voor alle vragen over retourneren kunt u ons bereiken via info@adaliving.nl.